Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου πριν την αποστολή του προϊόντος προς επιστροφή.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Να διαθέτει την αρχική του συσκευασία χωρίς φθορές.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
- Να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης της υπαναχώρησης.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής
Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- Καλλυντικά προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Προϊόντα προσωπικής φροντίδας των οποίων έχει παραβιαστεί η προστατευτική συσκευασία.
- Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από κακή χρήση ή λανθασμένη αποθήκευση μετά την παράδοση.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Μετά τον σχετικό έλεγχο, η εταιρεία αναλαμβάνει:
- Την αντικατάσταση του προϊόντος.
- Ή την πλήρη επιστροφή του ποσού αγοράς.
Στις περιπτώσεις αυτές τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία.
Έξοδα Επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή υπαιτιότητα της εταιρείας.
Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.
Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή αλλαγής μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@artcosmetics-sparti.gr
Ιστοσελίδα: https://artcosmetics-sparti.gr
Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε προϊόντα προς επιστροφή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση από την εταιρεία.